Privacy Policy

1. INTRODUÇÃO
Em licealert.app e na app Aviso de Piolhos, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza o website licealert.app e a aplicação móvel Aviso de Piolhos, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação espanhola aplicável.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Responsável: SOLUCIONEC
Endereço: Avenida Touroperador Air Marin, 2. 35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas – Espanha)
E-mail: info@licealert.app

3. DADOS QUE RECOLHEMOS
Os tipos de dados pessoais que podem ser tratados em licealert.app e na app Aviso de Piolhos são:
- Dados de identificação e contacto: endereço de e-mail e, se aplicável, outros dados que forneça voluntariamente ao contactar-nos (for exemplo, nome ou número de telefone em formulários de contacto ou suporte).
- Dados de utilização da conta e do serviço: identificadores de conta, número de notificações disponíveis/enviadas, idioma, definições básicas da app e, se aplicável, informações necessárias para gerir os pagamentos de pacotes de notificações (através das plataformas de pagamento que utiliza).
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, datas e horas de acesso, páginas visitadas e ações realizadas no website ou app, obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados de análise e medição: informações agregadas sobre a utilização do website e da app (páginas visualizadas, eventos, desempenho, erros) através de ferramentas de análise como o Google Analytics 4 ou outras soluções equivalentes.
- Dados publicitários: informações sobre impressões e cliques de anúncios e, se aplicável, conversões associadas a campanhas publicitárias.
Em caso algum utilizamos os textos específicos das suas notificações ou os transformamos em perfis comerciais; as informações necessárias para enviar uma notificação são utilizadas exclusivamente para prestar esse serviço e são conservadas pelo tempo mínimo necessário para o efeito.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço Aviso de Piolhos: gestão da sua conta, processamento das notificações que envia aos seus contactos e garantia do correto funcionamento da app e do website.
- Serviço de apoio ao cliente e suporte: resposta a dúvidas, incidentes ou pedidos que nos envie através de formulários de contacto ou canais de suporte.
- Gestão administrativa e de pagamentos: gestão da compra de pacotes de notificações ou de outros serviços pagos que possam ser disponibilizados na app ou no website, bem como a respetiva faturação e contabilidade.
- Melhoria do serviço e análise de utilização: análise de forma agregada de como o website e a app são utilizados, com o fim de melhorar a experiência do utilizador, a estabilidade técnica e as funcionalidades.
- Gestão de segurança e prevenção de abusos: prevenção de utilizações fraudulentas ou abusivas do serviço (for exemplo, envio massivo de notificações falsas) e garantia da segurança da plataforma e dos seus utilizadores.
- Cumprimento de obrigações legais: resposta a pedidos de autoridades competentes e cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou de proteção de dados.

5. BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases jurídicas:
- Execução de um contrato: quando o tratamento for necessário para lhe prestar o serviço Aviso de Piolhos (gestão de conta, envio de notificações, gestão de pagamentos).
- Consentimento: quando aceita expressamente a instalação de cookies não técnicos ou o envio de comunicações comerciais, se aplicável. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
- Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços, prevenir abusos e fraudes, e manter a segurança do website e da app, equilibrando sempre estes interesses com os seus direitos e liberdades.
- Cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal aplicável à SOLUCIONEC (for exemplo, regulamentos fiscais ou de proteção de dados).

6. DIREITOS DO UTILIZADOR
Pode exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais a qualquer momento:
- Direito de acesso aos seus dados.
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento (direito ao esquecimento) quando os dados já não forem necessários ou quando retirar o seu consentimento.
- Direito de oposição e/ou limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados, quando legalmente aplicável.
- Direito de retirar o consentimento prestado, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do e-mail info@licealert.app, indicando "Proteção de dados – Aviso de Piolhos" no assunto e incluindo uma cópia de um documento que comprove a sua identidade. Se considerar que os seus direitos não foram devidamente atendidos, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

7. COMUNICAÇÃO DE DADOS E SUBCONTRATANTES
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Os dados apenas serão comunicados quando for necessário para:
- Cumprir uma obrigação legal ou um pedido de uma autoridade competente.
- Prestar o serviço através de fornecedores que atuem como subcontratantes, tais como:
- Fornecedores de infraestrutura tecnológica e alojamento.
- Plataformas de envio de e-mail ou SMS utilizadas para as notificações.
- Fornecedores de serviços de análise (for exemplo, Google Analytics).
- Passarelas de pagamento ou plataformas para a gestão de compras na app ou no website.

8. SEGURANÇA DOS DADOS
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, tendo em conta o estado da arte, a natureza dos dados tratados e os riscos a que estão expostos.

9. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas:
- Dados da conta e faturação: enquanto a sua conta permanecer ativa e, posteriormente, pelos prazos exigidos pelos regulamentos fiscais e contabilísticos.
- Dados associados às notificações: pelo tempo necessário para o seu envio e gestão e, se aplicável, por um período máximo definido na nossa configuração interna (for exemplo, 30 dias), após o qual serão eliminados ou anonimizados.
- Dados de navegação e análise: pelos períodos estabelecidos na nossa Política de Cookies ou pelas próprias ferramentas de análise, de forma agregada sempre que possível.
Decorridos os prazos de conservação, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo a que já não possam ser associados a pessoas identificadas ou identificáveis.

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações legais ou técnicas, ou a mudanças na prestação do serviço. Iremos publicar a versão atualizada em licealert.app e indicar a data da última modificação. Recomenda-se que reveja esta política periodicamente.

Última atualização: 16/05/2026