Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION
Sur licealert.app et dans l'application Alerte Poux, nous apprécions votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site web licealert.app et l'application mobile Alerte Poux, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux réglementations espagnoles applicables.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Responsable : SOLUCIONEC
Adresse : Avenida Touroperador Air Marin, 2. 35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas – Espagne)
E-mail : info@licealert.app

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Les types de données personnelles qui peuvent être traités sur licealert.app et dans l'application Alerte Poux sont :
- Données d'identification et de contact : adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données que vous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez (par exemple, le nom ou le numéro de téléphone dans les formulaires de contact ou d'assistance).
- Données d'utilisation du compte et du service : identifiants de compte, nombre de notifications disponibles/envoyées, langue, paramètres de base de l'application et, le cas échéant, informations nécessaires à la gestion des paiements des packs de notifications (via les plateformes de paiement que vous utilisez).
- Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants de l'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, dates et heures d'accès, pages visitées et actions effectuées sur le site web ou l'application, obtenues via des cookies et des technologies similaires.
- Données d'analyse et de mesure : informations agrégées sur l'utilisation du site web et de l'application (pages consultées, événements, performances, erreurs) via des outils d'analyse tels que Google Analytics 4 ou d'autres solutions équivalentes.
- Données publicitaires : informations sur les impressions et les clics publicitaires et, le cas échéant, les conversions associées aux campagnes publicitaires.
En aucun cas nous n'utilisons les textes spécifiques de vos notifications ou ne les transformons en profils commerciaux ; les informations nécessaires à l'envoi d'une notification sont utilisées exclusivement pour fournir ce service et sont conservées pendant le temps minimum nécessaire à cette fin.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fourniture du service Alerte Poux : gestion de votre compte, traitement des notifications que vous envoyez à vos contacts et garantie du bon fonctionnement de l'application et du site web.
- Service client et assistance : réponse aux questions, incidents ou demandes que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou les canaux d'assistance.
- Administrative et paiement gestion : gestion de l'achat de packs de notifications ou d'autres services payants qui pourraient être proposés dans l'application ou sur le site web, ainsi que la facturation et la comptabilité associées.
- Amélioration du service et analyse de l'utilisation : analyse sous forme agrégée de la manière dont le site web et l'application sont utilisés afin d'améliorer l'expérience utilisateur, la stabilité technique et les fonctionnalités.
- Gestion de la sécurité et prévention des abus : prévention des utilisations frauduleuses ou abusives du service (par exemple, l'envoi massif de fausses notifications) et garantie de la sécurité de la plateforme et de ses utilisateurs.
- Respect des obligations légales : réponse aux demandes des autorités compétentes et respect des obligations fiscales, comptables ou de protection des données.

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour vous fournir le service Alerte Poux (gestion du compte, envoi de notifications, gestion des paiements).
- Consentement : lorsque vous acceptez expressément l'installation de cookies non techniques ou l'envoi de communications commerciales, le cas échéant. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les abus et la fraude, et maintenir la sécurité du site web et de l'application, en équiliant toujours ces intérêts avec vos droits et libertés.
- Respect des obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale applicable à SOLUCIONEC (par exemple, les réglementations fiscales ou de protection des données).

6. DROITS DE L'UTILISATEUR
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.
- Droit d'opposition et/ou de limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données, lorsque cela est légalement applicable.
- Droit de retirer le consentement donné, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@licealert.app, en indiquant « Protection des données – Alerte Poux » dans l'objet et en joignant une copie d'un document prouvant votre identité. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

7. COMMUNICATION ET SOUS-TRAITANTS
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les données ne seront communiquées que lorsque cela est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale ou à une demande d'une autorité compétente.
- Fournir le service par l'intermédiaire de fournisseurs agissant en tant que sous-traitants, tels que :
- Fournisseurs d'infrastructure technologique et d'hébergement.
- Plateformes d'envoi d'e-mails ou de SMS utilisées pour les notifications.
- Fournisseurs de services d'analyse (par exemple, Google Analytics).
- Passerelles de paiement ou plateformes de gestion des achats intégrés ou sur le site web.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, en tenant compte de l'état de l'art, de la nature des données traitées et des risques auxquels elles sont exposées.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites :
- Données de compte et de facturation : tant que votre compte reste actif et, par la suite, pendant les durées requises par les réglementations fiscales et comptables.
- Données liées aux notifications : pendant le temps nécessaire à leur envoi et à leur gestion et, le cas échéant, pendant une durée maximale définie dans notre configuration interne (par exemple, 30 jours), après quoi elles seront supprimées ou anonymisées.
- Données de navigation et d'analyse : pendant les périodes définies dans notre Politique de cookies ou par les outils d'analyse eux-mêmes, sous forme agrégée dans la mesure du possible.
Une fois les périodes de conservation écoulées, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée afin qu'elles ne puissent plus être associées à des personnes physiques identifiées ou identifiables.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour l'adapter aux changements légaux ou techniques, ou aux modifications de la fourniture du service. Nous publierons la version mise à jour sur licealert.app en indiquant la date de la dernière modification. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique.

Dernière mise à jour : 16/05/2026